Cancelamento e reembolso

O botão Cancelar fica no detalhe do ingresso (Carteira, no app, ou Meus ingressos, no site). Você também pode pedir ajuda à Bria. Antes de confirmar, mostramos as alternativas abaixo e, se você seguir, pedimos que digite "cancelar".

• O reembolso é automático quando o pedido é feito em até 7 dias depois da compra e até 48 horas antes do início do evento.
• Valor devolvido: o valor pago pelo ingresso, incluindo a taxa de serviço.
• Só quem comprou pode pedir o reembolso. Ingresso recebido por transferência pode ser transferido de novo (dentro do limite), mas não reembolsado.
• Fora desse prazo, o pedido vira um chamado em análise pelo estabelecimento e pelo Brindô; o ingresso continua valendo até a decisão.

• Pix: para a conta de origem do pagamento.
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo do banco emissor (pode aparecer na fatura seguinte).
• Pix ainda não pago é simplesmente cancelado.
• Você recebe a confirmação por e-mail e no app.

Se o organizador cancelar o evento ou a data, o valor pago é devolvido integralmente, de forma automática, sem precisar pedir.

• Transferir para um amigo: para outra conta Brindô (e-mail ou CPF), até 2 horas antes do início, no máximo 1 vez(es) por ingresso. O QR Code antigo deixa de valer e um novo é gerado.
• Trocar o titular: até 2 horas antes do início, no máximo 1 vez(es) por ingresso. Também gera um QR Code novo.
• Trocar por crédito com bônus: o valor do ingresso vira crédito com +10%, válido por 180 dias no estabelecimento que vendeu o ingresso, até 2 horas antes do início. O crédito é usado automaticamente no checkout (dá para desmarcar) e não pode ser trocado por dinheiro.

Nome na lista VIP gratuita pode ser retirado a qualquer momento na página do evento ou na Carteira.

O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) é respeitado nas condições da lei. Em caso de dúvida, fale com a Bria ou pelo e-mail contato@brindoapp.com.br.